為提高建筑企業(yè)法律風(fēng)險防范和糾紛處理能力，加強行業(yè)調(diào)解員隊伍建設(shè)，交流建設(shè)工程糾紛中相關(guān)熱點、難點法律問題的實操經(jīng)驗。8月24日上午，龍巖市建筑業(yè)協(xié)會調(diào)解中心在協(xié)會多功能會議室，邀請新羅區(qū)人民法院的法官舉辦“建設(shè)工程糾紛處理”調(diào)解員培訓(xùn)，會議由協(xié)會秘書長、市建協(xié)調(diào)解中心主任邱燕珍主持。
首先，由新羅區(qū)人民法院立案庭法官吳書嫻為調(diào)解員詳細(xì)介紹人民法院的調(diào)解平臺功能，該調(diào)解平臺是集合法院的審判調(diào)解資源和全社會的糾紛化解資源，共同做好糾紛調(diào)解工作，能夠打通線下線上多種渠道，靈活組織開展調(diào)解，可以實現(xiàn)在線制作調(diào)解協(xié)議和在線司法確認(rèn)，提高調(diào)解效率。對調(diào)解不成功的案件，法官可引導(dǎo)當(dāng)事人在線申請立案。吳法官還組織參會的調(diào)解員觀看糾紛多元化解短片經(jīng)驗分享，并演示人民法院調(diào)解平臺操作流程。
然后，新羅區(qū)人民法院立案庭庭長林三鳳從目前龍巖市建筑業(yè)受經(jīng)濟下行的壓力，工程糾紛呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢的角度，希望行業(yè)的調(diào)解員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，不斷提高解決糾紛的能力和水平，以應(yīng)對當(dāng)前的形勢。要加強學(xué)習(xí)交流，取長補短，培訓(xùn)會上，林庭長以PPT形式為調(diào)解員講解《調(diào)解方法與技巧》，從調(diào)解的三個基本要求、九個調(diào)解技巧、調(diào)解員應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力等方面進(jìn)行詳細(xì)解析。
三個基本要求為：一是弄清事實真相、二是分清是非曲直、三是充分說理，耐心疏導(dǎo)，消除隔閡。根據(jù)她本人十多年的審判和調(diào)解工作經(jīng)歷，針對具體的糾紛當(dāng)事人的不同特點，整理出
“九個調(diào)解技巧”是：一、冷卻降溫法也叫熱案冷處理法；二、情理交融法又稱換位思考法；三、扶正去邪法；四、逆向求助法；五、案例引導(dǎo)法；六、親友疏導(dǎo)法；七、親情解怨法；八、輿論壓迫法；
九、曉以利害法。
“調(diào)解員應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力”即：新形勢下的調(diào)解員應(yīng)具備政治思想上的堅定性和敏銳性、廣博的知識、敬業(yè)而勤奮的品德三種素質(zhì)及應(yīng)具備縱橫有方的協(xié)調(diào)處理問題的能力、較強的語言表達(dá)能力、全面深入的調(diào)查研究能力三種能力。林庭長毫無保留、知無不言、深入淺出的講解，得到了大家一致好評。
培訓(xùn)結(jié)束后，調(diào)解員與新羅區(qū)人民法院法官們進(jìn)行了交流與互動，區(qū)法院法官耐心解答了調(diào)解員提出的各種問題。
龍巖市建筑業(yè)協(xié)會
2023年8月25日